センシティブとは、「慎重な対応が必要な」「取扱いに配慮を要する」という意味で使われる言葉である。行政では、個人情報を含む案件や住民感情に関わる問題、報道の関心が高い事案などを説明する際によく用いられる。こうした案件では、情報管理や発言内容によって大きな影響が生じる、つまり炎上する可能性があるため、関係部署との十分な調整や確認が求められる。実務上は「センシティブな案件」という形で使われることが多い。
使用例
「この案件はセンシティブなので、対外説明は慎重に進めましょう。」
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